Contribuinte na fila só para pegar a guia do IPTU.
Totem de autoatendimento no saguão: o contribuinte consulta o imóvel e emite a guia sozinho, sem passar pelo guichê.
Em produção: Totem IPTU · SEGEF
GovTech · Ananindeua/PA
Do totem ao WhatsApp: a tecnologia que o cidadão já usa hoje.
Autoatendimento no balcão, chatbot 24h, painel de senhas e controle de licenças em produção em 7 órgãos públicos de Ananindeua/PA. E, quando o sistema pronto não resolve, a gente constrói sob medida.
Em produção em 7 órgãos públicos de Ananindeua/PA.
Falar no WhatsApp
Sem compromissoResposta em horário comercialAtendimento em todo o Brasil
Pedir contato de um órgão em produçãoEm produção emSEMCATSEGEFSEMADIPMACâmara MunicipalSEMASEMUTRAN
+6 anosde mercado
7 órgãospúblicos em produção
8 produtosGovTech e SaaS
Setor público
Problemas de balcão que já resolvemos em outros órgãos.
Licença vencendo sem ninguém perceber.
14 tipos de licença e certidão, PDF com QR de verificação pública, importação de PDFs antigos com IA, alertas de prazo e trilha de auditoria.
Em produção: CertControl · SEMA
A mesma dúvida respondida o dia inteiro.
Chatbot de atendimento 24h no WhatsApp: responde o recorrente, orienta documentos e encaminha o que precisa de servidor.
Em produção: Chatbots 24h · SEMCAT e SEGEF
Ninguém sabe quem é o próximo.
Filas com prioridades, painel de TV chamando a senha, agendamento e operação que continua mesmo sem internet.
Em produção: SuperSenhas · 7 órgãos de Ananindeua
Aviso colado com fita na parede.
Gestão central das telas da recepção em seis órgãos: conteúdo atualizado em tempo real, por setor, sem pen drive.
Em produção: MediaHub · 6 órgãos de Ananindeua
Seu problema é outro?
Não trabalhamos só com atendimento. Conte o que trava no seu órgão, em qualquer setor ou sistema: a gente diz o que já existe pronto e o que precisaria ser construído.
Contar o problema do meu órgãoSob medida
Seu órgão tem um problema que nenhum sistema pronto resolve? A gente constrói.
Case · Totem IPTU · SEGEF, Ananindeua/PA
01
Problema
Servidores do guichê ocupados com a tarefa mais simples do dia: emitir a guia do IPTU.
02
O que construímos
Totem de autoatendimento integrado ao cadastro imobiliário: consulta por inscrição ou CPF, emissão e impressão da guia na hora, com interface pensada para quem nunca usou um totem.
03
O que mudou
A guia deixou de passar pelo guichê. O balcão ficou para os casos que precisam de servidor.
- +700
- guias de IPTU emitidas sem fila nem atendente
- 4,7 s
- tempo médio para emitir a guia
- +400
- carnês completos impressos na hora
- 2 canais
- de autoatendimento: totem e WhatsApp
SEGEF · 16/03 a 30/09/2026 · e subindo
A gente sabia que boa parte da fila era de quem só precisava da guia do IPTU. Com o totem, o contribuinte resolve sozinho e o balcão fica para quem realmente precisa de um servidor.
Thiago MatosSecretário de Gestão Fazendária · SEGEF
Como trabalhamos em qualquer órgão
- 01
Diagnóstico
Vamos ao balcão ver a fila, o papel e o sistema que já existe.
- 02
Protótipo
Tela navegável para servidor e gestor validarem antes de programar.
- 03
Piloto
Um setor, cidadão real, ajustes semanais.
- 04
Operação e suporte
Expansão para os demais setores, com suporte de quem implantou.
Contar o problema do meu órgão
Sem compromissoResposta em horário comercialAtendimento em todo o Brasil
Software house · Produtos
O mesmo time que constrói para o governo também tem produtos no mercado.
Em produção
Advora
Atendimento jurídico 24h, sem quebra de sigilo.
Assistente com IA para escritórios de advocacia, com anonimização de dados, WhatsApp e monitoramento de processos.
Para escritórios de advocacia
ConhecerEm produção
Woox
Sua presença em um link.
Bio pages geradas por IA, links curtos, QR Codes e analytics.
Para empresas e órgãos públicos · em uso em 6 órgãos de Ananindeua
ConhecerEm produção
MediaHub
Todas as telas, um painel.
Digital signage para lojas, redes e órgãos públicos, com conteúdo atualizado em tempo real.
Para lojas, redes e órgãos públicos · em uso em 6 órgãos de Ananindeua
ConhecerPiloto
ServicePress
Chamados, OS e inventário num lugar só.
Abertura de chamados, ordens de serviço e controle de ativos para equipes de TI e manutenção.
Para equipes de TI e manutenção
Quero participar do pilotoComo contratar
O que o seu jurídico e a sua TI vão perguntar. Já respondido.
01
Fornecedora pública
CNPJ 37.715.862/0001-00CNPJ regular, certidões em dia e contratos vigentes com órgãos de Ananindeua/PA.
02
Formato de contratação
Orientamos sobre dispensa, pregão ou adesão e entregamos a documentação técnica que o jurídico pede.
03
LGPD por construção
Minimização de dados, controle de acesso por perfil, anonimização e criptografia desde o desenho.
04
Continuidade e suporte
Dados exportáveis, tudo documentado. Quem colocou o sistema para rodar é quem atende o chamado, sem fila de terceiro nível.
Precisa dos documentos para o processo? Pedir certidões e atestados de capacidade técnica
Você não precisa acreditar na nossa palavra. Você pode verificar.
Verificação
Fale com quem já usa
Conectamos você a um órgão em produção, de servidor para servidor. Quem opera o sistema todo dia conta como é.
Pedir contato de um órgão em produçãoPiloto
Comece com um piloto
Um setor primeiro, com cidadão real. Depois expande para o resto do órgão.
Quem vê funcionando, expande.
Perguntas frequentes
O que gestores costumam perguntar antes da primeira conversa.
Falar no WhatsApp
Sem compromissoResposta em horário comercialAtendimento em todo o Brasil
Sim. A sede é em Ananindeua/PA e os sistemas em produção estão lá, mas implantação e suporte são feitos para todo o Brasil, com etapas remotas e presenciais quando o projeto pede.
Depende do valor e do objeto: dispensa, pregão ou adesão. Orientamos o formato desde a primeira conversa e entregamos a documentação técnica e fiscal que o jurídico e a licitação pedem.
Não. Nossos produtos são desenhados para conviver com o que já existe e integrar com sistemas legados. Trocar só se fizer sentido para o órgão.
Produtos prontos entram em piloto em um setor primeiro e depois expandem. Sob medida passa por diagnóstico, protótipo e piloto antes da operação. O prazo é definido com você no diagnóstico, sem promessa genérica.
Sim. Quando nenhum sistema pronto resolve, construímos: totens, portais do cidadão, integrações com sistemas legados, automações e IA. O Totem IPTU da SEGEF nasceu assim.
Sim. O mesmo time mantém produtos SaaS para o mercado privado (Advora, Woox, MediaHub e ServicePress) e desenvolve software sob medida para empresas e escritórios.
Vamos conversar sobre o atendimento do seu órgão.
Conte a cena do seu balcão. Em uma conversa, dizemos o que já existe pronto e o que precisaria ser construído.
Falar no WhatsAppSem compromissoResposta em horário comercialAtendimento em todo o Brasil
Prefere e-mail? chiba@shallomtec.com.br